Producto irregular
Puede incumplir los requisitos de registro, comercialización, almacenamiento o distribución establecidos por la autoridad sanitaria local.
Campaña educativa
Tu salud merece seguridad desde el origen hasta el punto de compra
Los medicamentos deben adquirirse únicamente a través de canales autorizados y con la orientación de profesionales de la salud. Esta página reúne información para ayudarte a reconocer señales de alerta y saber qué hacer ante la sospecha de que un producto no sea seguro.
Compra solo en canales autorizados.
Evita ofertas informales, perfiles no verificados y productos cuya procedencia no pueda comprobarse. Ante cualquier duda, consulta a tu médico, a tu farmacéutico o al Centro de Contacto de Novo Nordisk.
Irregular, falsificado o manipulado: entiende la diferencia
Un producto puede representar un riesgo si no proviene de un canal autorizado, si imita a un medicamento original o si fue alterado o conservado en condiciones inadecuadas.
Producto falsificado
Puede tener un envase, una etiqueta, un número de lote o información que imiten los de un producto original, sin ofrecer garantías sobre su procedencia, composición o calidad.
Producto manipulado
Puede haber sido reembalado, fraccionado, reenvasado o alterado fuera de la cadena autorizada, lo que podría comprometer su seguridad y eficacia.
Cómo identificar medicamentos sospechosos
Estas son algunas señales que pueden ayudarte a tomar decisiones más seguras. Ninguna verificación sustituye la orientación de un profesional de la salud.
Verifica que el producto haya sido comprado en una farmacia, clínica, distribuidor u otro canal autorizado.
Desconfía de los precios muy por debajo del mercado, las ofertas en redes sociales y las ventas sin factura.
Revisa el empaque, la etiqueta, el número de lote, la fecha de vencimiento y las condiciones de almacenamiento.
No utilices medicamentos cuyo envase esté abierto o dañado, que no incluyan información clara o que tengan un aspecto diferente al habitual.
Ante cualquier duda, no uses el producto y comunícate con el Centro de Contacto de Novo Nordisk.
Preguntas frecuentes
Información práctica para pacientes y público general.
1. ¿Dónde debo comprar mis medicamentos? + −
Compra solo en canales autorizados, como farmacias, clínicas o distribuidores reconocidos. Evita perfiles en redes sociales, ventas informales y sitios que no identifiquen claramente al vendedor.
2. ¿Qué señales pueden indicar que un producto es sospechoso? + −
Un precio demasiado bajo, la falta de factura, un empaque dañado, información inconsistente, un número de lote o una fecha de vencimiento ilegibles, así como condiciones de transporte o almacenamiento que no estén claras.
3. ¿Qué debo hacer si tengo dudas sobre un producto? + −
No utilices el producto hasta aclarar tus dudas. Consulta a un profesional de la salud y comunícate con Novo Nordisk a través de los números indicados en esta página.
4. ¿Puedo automedicarme si ya conozco el tratamiento? + −
No. No te automediques. Comunícate con tu médico si tienes preguntas sobre tu medicamento o tratamiento.
5. ¿Novo Nordisk vende medicamentos por redes sociales? + −
Los medicamentos deben adquirirse únicamente a través de canales autorizados. Desconfía de las ofertas informales y de los vendedores que prometan acceso directo a medicamentos sin la orientación ni la verificación de un profesional de la salud.
6. ¿Qué información debo tener a la mano para reportar un producto sospechoso? + −
Siempre que sea posible, conserva el producto y su empaque. Ten a la mano fotografías, el número de lote, la fecha de vencimiento, el lugar de compra y el comprobante de pago.
¿Desconfías de un producto? Reporta tu sospecha
Tu reporte puede ayudar a identificar posibles riesgos y a definir los pasos que debes seguir. No utilices productos sospechosos y busca orientación médica.
Qué hacer primero
- Interrumpe el uso del producto si sospechas que presenta alguna irregularidad.
- Conserva el producto y su empaque.
- Comunícate con Novo Nordisk y consulta a tu médico.
- Si necesitas adquirirlo nuevamente, hazlo solo a través de canales autorizados.
Centro de Contacto
Comunícate con Novo Nordisk
Selecciona el número correspondiente a tu país.
Reporte de eventos adversos
Seguridad del paciente
Si necesitas reportar un evento adverso relacionado con un producto de Novo Nordisk®, hazlo a través del siguiente correo electrónico: [email protected].
No te automediques. Comunícate con tu médico si tienes preguntas sobre tu medicamento o tratamiento.